La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C'est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l'ensemble des actions de l’Académie du Service.
Comment faire de la Symétrie des Attentions une réalité ?
Miser sur l’Expérience Collaborateur pour faire la différence avec son Expérience Client : c’est le défi de la Symétrie des Attentions. Un chemin exigeant et structurant pour atteindre l’excellence relationnelle et proposer une Expérience qui engage, fidélise et fait la différence…
La Symétrie des Attentions, ça se partage sans modération !
Contribuer à la promotion de la Symétrie des Attentions avec nos ressources.
16.05.2022
Publications
Distribution et E-commerce – Baromètre Symétrie des Attentions 2022
12.05.2022
Blog
Mesurer la Symétrie des Attentions au sein de son organisation : le cas Cofidis France
27.04.2022
Blog
La Symétrie des Attentions au cœur de la posture relationnelle du Crédit Agricole Immobilier
25.04.2022
Blog
Les Critères ESG sont-ils suffisants ?
22.04.2022
Blog
L’expérience client : explications et bonnes pratiques
31.03.2022
Blog
Réaligner les perceptions clients et collaborateurs : un enjeu majeur pour l’automobile
31.03.2022
Publications
Automobile – Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Une question ?