La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C'est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l'ensemble des actions de l’Académie du Service.
Jean-Jacques Gressier
Leader au service de l'équipe de l'Académie du Service. La Symétrie des Attentions est une marque déposée de l’Académie du Service.
Comment faire de la Symétrie des Attentions une réalité ?
Miser sur l’Expérience Collaborateur pour faire la différence avec son Expérience Client : c’est le défi de la Symétrie des Attentions. Un chemin exigeant et structurant pour atteindre l’excellence relationnelle et proposer une Expérience qui engage, fidélise et fait la différence…
La Symétrie des Attentions, ça se partage sans modération !
Contribuer à la promotion de la Symétrie des Attentions avec nos ressources.
27.10.2022
Publications
Harmonie des expériences humaines et numériques – Manifeste Symétrie des Attentions 2023
26.10.2022
Blog
Écoute et Feedback : comment adapter sa stratégie aux nouvelles attentes croisées des clients et collaborateurs ?
28.06.2022
Publications
Immobilier – Baromètre Symétrie des Attentions 2022
28.06.2022
Blog
Immobilier : sursaut en vue pour un secteur longtemps à la peine
07.06.2022
Publications
Banque et Assurance – Baromètre Symétrie des Attentions 2022
07.06.2022
Blog
Symétrie des Attentions : en 2022, le réveil attendu de la Banque et de l’Assurance
16.05.2022
Publications
Distribution et E-commerce – Baromètre Symétrie des Attentions 2022
Une question ?