La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C'est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l'ensemble des actions de l’Académie du Service.
Jean-Jacques Gressier
Leader au service de l'équipe de l'Académie du Service. La Symétrie des Attentions est une marque déposée de l’Académie du Service.
Comment faire de la Symétrie des Attentions une réalité ?
Miser sur l’Expérience Collaborateur pour faire la différence avec son Expérience Client : c’est le défi de la Symétrie des Attentions. Un chemin exigeant et structurant pour atteindre l’excellence relationnelle et proposer une Expérience qui engage, fidélise et fait la différence…
La Symétrie des Attentions, ça se partage sans modération !
Contribuer à la promotion de la Symétrie des Attentions avec nos ressources.
16.12.2021
Blog
Les 6 grandes tendances de la relation client 2022 selon Thierry Spencer
03.12.2021
Blog
Baromètre Symétrie des Attentions 2022 et sortie de crise sanitaire
03.11.2021
Blog
Symétrie des Attentions, Entreprises à mission et transformation
26.10.2021
Blog
Relation client et fidélisation : l’engagement réciproque
20.10.2021
Publications
Baromètre Symétrie des Attentions 2022 – les grands enseignements
18.10.2021
Publications
Manifeste Symétrie des Attentions 2022 – les Entreprises à mission
15.10.2021
Publications
Colloque Cultures Services 2021 – le compte-rendu
Une question ?