La Symétrie des Attentions

Une conviction managériale qui a fait son chemin
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La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C'est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l'ensemble des actions de l’Académie du Service.
Jean-Jacques Gressier
Jean-Jacques Gressier Leader au service de l'équipe de l'Académie du Service. La Symétrie des Attentions est une marque déposée de l’Académie du Service.

La Symétrie des attentions : le plus grand défi du management et de la relation client

Jean-Jacques Gressier, Leader au service de l'équipe de l'Académie du Service, partage avec nous les principes fondamentaux dans la mise en œuvre de la Symétrie des Attentions dans les organisations. Un témoignage qui nous fait prendre conscience que la Symétrie des attentions est bien le plus grand défi du management et de la relation client.
Le label "Equipe heureuse, Clients heureux"