La Symétrie des Attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs. C'est la conviction profonde qui inspire la méthodologie et guide l'ensemble des actions de l’Académie du Service.
Jean-Jacques Gressier
Leader au service de l'équipe de l'Académie du Service. La Symétrie des Attentions est une marque déposée de l’Académie du Service.
Comment faire de la Symétrie des Attentions une réalité ?
Miser sur l’Expérience Collaborateur pour faire la différence avec son Expérience Client : c’est le défi de la Symétrie des Attentions. Un chemin exigeant et structurant pour atteindre l’excellence relationnelle et proposer une Expérience qui engage, fidélise et fait la différence…
La Symétrie des Attentions, ça se partage sans modération !
Contribuer à la promotion de la Symétrie des Attentions avec nos ressources.
30.11.2023
Publications
Chute de la satisfaction collaborateur et client dans la Banque et l’Assurance – Baromètre Symétrie des Attentions 2023
21.11.2023
Blog
Le bonheur au travail, une responsabilité managériale ?
16.11.2023
Blog
La Symétrie des Attentions en action avec Agesys, Cofidis France et Roole !
14.11.2023
Blog
Pôle emploi : transformation des attentes des demandeurs d’emploi
09.11.2023
Blog
Elior France : quand considération et engagement des équipes prennent tout leur sens
07.11.2023
Blog
Comment le groupe Colisée fait-il face au vieillissement de la population et à la grande démission ?
10.10.2023
Blog
Comment améliorer la qualité de service dans la fonction publique ?
Une question ?