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Tout savoir sur la Symétrie des Attentions. Découvrir ce qu'elle permet. Comment elle transforme les organisations. Comment elle augmente le management... Bienvenue dans les ressources de l'Académie du Service.

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Management de la relation client : le premier pas vers l’expérience client

Mieux comprendre notre humanité

La place des femmes dans les organisations

Compétences relation client : un enjeu clé pour les entreprises

Les 6 grandes tendances de la relation client 2021 selon Thierry Spencer