Ressources

Tout savoir sur la Symétrie des Attentions. Découvrir ce qu'elle permet. Comment elle transforme les organisations. Comment elle augmente le management... Bienvenue dans les ressources de l'Académie du Service.

Immobilier : sursaut en vue pour un secteur longtemps à la peine

Symétrie des Attentions : en 2022, le réveil attendu de la Banque et de l’Assurance

Mesurer la Symétrie des Attentions au sein de son organisation : le cas Cofidis France

La Symétrie des Attentions au cœur de la posture relationnelle du Crédit Agricole Immobilier

Les Critères ESG sont-ils suffisants ?

L’expérience client : explications et bonnes pratiques

Réaligner les perceptions clients et collaborateurs : un enjeu majeur pour l’automobile

Expérience client : Orange dit oui à Lookey. Et vous ?

Les 6 grandes tendances de la relation client 2022 selon Thierry Spencer

Baromètre Symétrie des Attentions 2022 et sortie de crise sanitaire