Ressources

Tout savoir sur la Symétrie des Attentions. Découvrir ce qu'elle permet. Comment elle transforme les organisations. Comment elle augmente le management... Bienvenue dans les ressources de l'Académie du Service.

Expérience collaborateur – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

11 conseils pour mettre en œuvre la Symétrie des Attentions

L’expérience client de demain : plus humaine et plus numérique (Compte-rendu Colloque 2022)

Harmonie des expériences humaines et numériques – Manifeste Symétrie des Attentions 2023

Immobilier – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Banque et Assurance – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Distribution et E-commerce – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Automobile – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Les émotions dans la Relation Client 2022

Tendances Relation Client 2022 – le livre blanc