Ressources

Tout savoir sur la Symétrie des Attentions. Découvrir ce qu'elle permet. Comment elle transforme les organisations. Comment elle augmente le management... Bienvenue dans les ressources de l'Académie du Service.

Tendances Relation Client 2022 – le livre blanc

Les 6 grandes tendances de la relation client 2022 selon Thierry Spencer

Baromètre Symétrie des Attentions 2022 et sortie de crise sanitaire

Baromètre Symétrie des Attentions 2022 – les grands enseignements

Manifeste Symétrie des Attentions 2022 – les Entreprises à mission

Colloque Cultures Services 2021 – le compte-rendu

Performance extra-financière et Symétrie des Attentions – Le Livre Blanc

Les Tendances de la Relation Client 2021

Colloque Cultures Services 2020 – Mieux comprendre notre humanité

Colloque Cultures Services 2020 – Faire la différence dans le monde nouveau

Colloque Cultures Services 2020 – Symétrie des Attentions, Symétrie des émotions

Colloque Cultures Services 2020 – Baromètre de la Symétrie des Attentions 2021

Colloque Cultures Services 2020 – La place des femmes dans les organisations