Ressources

Tout savoir sur la Symétrie des Attentions. Découvrir ce qu'elle permet. Comment elle transforme les organisations. Comment elle augmente le management... Bienvenue dans les ressources de l'Académie du Service.

Banque et Assurance – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Symétrie des Attentions : en 2022, le réveil attendu de la Banque et de l’Assurance

Distribution et E-commerce – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Mesurer la Symétrie des Attentions au sein de son organisation : le cas Cofidis France

Automobile – Baromètre Symétrie des Attentions 2022

Les émotions dans la Relation Client 2022

Tendances Relation Client 2022 – le livre blanc

Les Tendances de la Relation Client 2021

Colloque Cultures Services 2020 – Mieux comprendre notre humanité

Colloque Cultures Services 2020 – Faire la différence dans le monde nouveau

Colloque Cultures Services 2020 – Symétrie des Attentions, Symétrie des émotions

Colloque Cultures Services 2020 – Baromètre de la Symétrie des Attentions 2021

Colloque Cultures Services 2020 – La place des femmes dans les organisations